환불 안내

1. 환불 가능 케이스

• 시스템 장애로 결제 후 서비스 이용이 불가능한 경우 → 전액 환불
• 중복 결제된 경우 → 중복 금액 전액 환불
• 결제 후 해석 결과를 한 번도 열람하지 않은 경우 → 결제일 당일 한정 전액 환불
• 미성년자(만 19세 미만)가 보호자 동의 없이 결제한 경우 → 보호자 요청 시 전액 환불

2. 환불 불가 케이스

• 결제 후 해석 결과를 1회라도 열람한 경우 (콘텐츠 특성상 환불 불가)
• 결제일 자정(24:00)을 경과한 경우 (단건 결제 ₩4,900~₩9,900)
• 단순 변심 (해석 내용이 기대와 다르다는 사유)

3. 환불 신청 방법

메일 본문에 포함할 내용

• 결제일시 (예: 2026-05-15 14:30)
• 결제금액 (예: ₩4,900)
• 결제수단 (예: 신한카드 / 카카오페이 등)
• 주문번호 (결제 완료 시 받은 영수증 메일 확인)
• 환불 사유
• 환불받을 계좌 정보 (간편결제의 경우 자동 환불)

4. 환불 처리 절차 및 기간

1. 환불 신청 접수 — 이메일 발송 후 자동 접수
2. 환불 가능 여부 확인 — 영업일 기준 1~2일 이내 회신
3. 환불 승인 후 처리 — 토스페이먼츠를 통해 결제 수단으로 자동 환불
4. 카드사 반영 — 신용카드 환불은 영업일 기준 3~7일 소요 (카드사별 상이)
5. 간편결제 환불 — 카카오페이/페이코 등은 영업일 기준 1~3일 소요

5. 미성년자 결제 안내

• 만 19세 미만 미성년자는 보호자(법정대리인)의 동의 없이 결제할 수 없습니다.
• 미성년자가 보호자 동의 없이 결제한 경우, 보호자는 즉시 환불 요청이 가능합니다.
• 환불 요청 시 보호자 신분증 사본 또는 가족관계증명서를 함께 제출해주세요.
• 해당 케이스는 결제 후 1회 이용 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.

6. 문의처